Большинство проблем с приложением можно решить с помощью следующих действий:

1. Перезагрузите ваше устройство. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Power" и кнопку громкости (для IPhone X и новее) или кнопку "Power" и "Home" (для IPhone 8 и предыдущих моделей) до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple, и устройство не запустится снова. После этого снова запустите наше приложение.

2. Если проблема осталась, проверьте ваше интернет-соединение. Все следующие действия нужно будет выполнить в зоне стабильного Wi-Fi- соединения.

3. Удалите приложение. При этом все сохраненные на устройстве треки будут удалены.

4. Установите приложение заново и войдите в ваш аккаунт, используя такой же способ входа в приложение, как вы использовали ранее.

Если это не помогло – напишите нам о проблеме, с которой вы столкнулись, и укажите имя вашей учётной записи СберЗвук. Вы можете написать нам на адрес support@zvuk.com или в чате в приложении (раздел "Справка и поддержка").

Если вы не видите кнопку "Помощь", пожалуйста, перезагрузите страницу.

Вы нашли ответ?