Большинство проблем с приложением можно решить с помощью следующих действий:

1. Перезагрузите ваше устройство. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Power" (на верхней грани корпуса) и "Home" (на лицевой стороне устройства, под экраном), до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple, и устройство не запустится снова. После этого снова запустите наше приложение.

2. Если проблема осталась, проверьте ваше интернет-соединение. Все следующие действия нужно будет выполнить в зоне стабильного Wi-Fi- соединения.

3. Удалите приложение. При этом все сохраненные на устройстве треки будут удалены.

4. Установите приложение заново и войдите в ваш аккаунт, используя такой же способ входа в приложение, как вы использовали ранее.

Если это не помогло – напишите нам о проблеме, с которой вы столкнулись, и укажите имя вашей учётной записи СберЗвук. Для того, чтобы отправить нам сообщение воспользуйтесь кнопкой, которая расположена в нижнем правом углу этой страницы или напишите в чате в приложении.

Если вы не видите кнопку "Помощь", пожалуйста, перезагрузите страницу.

Вы нашли ответ?