Большинство проблем с приложением можно решить с помощью следующих действий:
1. Перезагрузите ваше устройство. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Power" и кнопку громкости (для IPhone X и новее) или кнопку "Power" и "Home" (для IPhone 8 и предыдущих моделей) до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple, и устройство не запустится снова. После этого снова запустите наше приложение.
2. Если проблема осталась, проверьте ваше интернет-соединение. Все следующие действия нужно будет выполнить в зоне стабильного Wi-Fi- соединения.
3. Удалите приложение. При этом все сохраненные на устройстве треки будут удалены.
4. Установите приложение заново и войдите в ваш аккаунт, используя такой же способ входа в приложение, как вы использовали ранее.
Если это не помогло – напишите нам о проблеме, с которой вы столкнулись, и укажите ID вашей учётной записи СберЗвук. Вы можете написать нам в чат, который находится в правом нижнем углу и обозначен иконкой 💬. Кроме этого, можно написать в чате приложения в разделе «Справка и поддержка».