Прежде всего, попробуйте перезагрузить ваше мобильное устройство, а затем заново запустите наше приложение. Если это не помогло - удалите приложение (все сохраненные треки будут также удалены), установите его заново, а затем зайдите своим обычным аккаунтом.

Если все эти действия не помогли, откройте приложение и напишите нам из чата в разделе "Справка и поддержка" в настройках (для перехода к настройкам нужно нажать шестеренку в правом верхнем углу в своей коллекции)

  1. С какой именно песней, альбомом, исполнителем возникает проблема?
  2. Какой версией операционной системы вы пользуетесь?
  3. Какое модель у вашего мобильного устройства?
  4. Вы пытаетесь воспроизвести музыку используя 3G/4G соединение или Wi-Fi?

Получив ответы на эти вопросы, мы сможем оперативно вам помочь.

Вы нашли ответ?