Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Перезагрузите ваше мобильное устройство, а затем заново откройте приложение.

  2. Если музыка все еще не играет, проверьте ваше интернет-соединение. Следующие действия нужно выполнить в зоне качественного Wi-Fi.

  3. Удалите приложение. При этом все скачанные на устройство треки будут удалены (ваша коллекция сохранится).

  4. Установите приложение заново и войдите в аккаунт, используя тот же метод входа в приложение, что и всегда.

Если вы проделали все действия из списка выше, но музыка все равно не воспроизводится, откройте форму обратной связи в приложении (она находится в настройках вашего профиля, пункт "Справка и поддержка”) и ответьте на следующие вопросы:

  1. С какой песней, альбомом, исполнителем возникает проблема?

  2. Какое у вас мобильное устройство?

  3. Какая операционная система на нем установлена?

  4. Каким типом интернет-соединения вы пользуетесь? 3G, 4G или Wi-Fi?

  5. Не воспроизводится музыка онлайн или та, что загружена оффлайн?

  6. Делали ли вы на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк)?

Вы нашли ответ?