Прежде всего, попробуйте перезагрузить ваше мобильное устройство.
Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Power" и кнопку громкости (для IPhone X и новее) или кнопку "Power" и "Home" (для IPhone 8 и предыдущих моделей), до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple, и устройство не запустится снова. После этого снова запустите наше приложение. Проблема с воспроизведением музыки в фоновом режиме должна быть устранена.
Также убедитесь, пожалуйста, что у вас не включено энергосбережение (зайдите в настройки телефона, и в разделе "экран и яркость" в автоблокировке выберите режим "никогда").
Если после перезагрузки проблема сохранилась, зайдите в настройки аккаунта, нажав шестеренку в правом нижнем углу, выберите раздел "Справка и поддержка" и в чате укажите следующую информацию:
Номер версии операционной системы, установленной на вашем устройстве, а также модель этого устройства.
Если вы делали на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк), то дайте нам об этом знать.
После получения этой информации, мы сделаем все возможное, чтобы сообщить вам пути решения проблемы в кратчайшие сроки.