Прежде всего, попробуйте перезагрузить ваше мобильное устройство. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки "Power" (на верхней грани корпуса) и "Home" (на лицевой стороне устройства, под экраном), до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple, и устройство не запустится снова. После этого снова запустите наше приложение. Проблема с воспроизведением музыки в фоновом режиме должна быть устранена.

Если после перезагрузки проблема сохранилась, зайдите в настройки аккаунта, нажав шестеренку в правом верхнем углу в разделе "Коллекция" и выберите раздел "Справка и поддержка"и в чате укажите следующую информацию:

  1. Номер версии операционной системы, установленной на вашем устройстве, а также модель этого устройства.
  2. Если вы делали на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк), то дайте нам об этом знать.

После получения этой информации, мы сделаем все возможное, чтобы сообщить вам пути решения проблемы в кратчайшие сроки.

Вы нашли ответ?